Veelgestelde vragen
Hieronder vind je het antwoord op een aantal veelgestelde vragen, maar mocht jouw vraag er niet tussen staan: neem contact met ons op!
Kan ik Wouter de Jong boeken als spreker?
Zeker! Al zeggen we het zelf, Wouter is een veelgevraagd en populaire spreker :-). Je vindt hier alle info over hoe je hem kan boeken.
Hoe werkt de webshop?
De Mindgym-webshop wordt beheerd door Wouter de Jong en Maven Publishing, de uitgever van Wouters boeken. Het afrekenproces helpt je door alle stappen heen: je bepaalt hoeveel exemplaren je wil bestellen, waar je bestelling heen moet en je kunt indien gewenst een ander factuuradres instellen.
Na bestelling ontvang je gelijk een orderbevestiging. We versturen de boeken vanuit onze handlingpartner. Zodra ze met de post meegaan krijg je een track&trace toegestuurd. Als je bestelling vóór 15:00 uur is geplaatst op een werkdag dan wordt het diezelfde dag verzonden. Ook ontvang je automatisch een factuur van je bestelling. Mocht er iets mis gaan met je bestelling, dan staat de klantenservice klaar om je te helpen. Je kunt ons bereiken op mindgym@mavenpublishing.nl
Wat is jullie verzendbeleid?
Alle bestellingen in de Mindgym-webshop worden binnen Nederland gratis verzonden. Bestel je 1 boek? Dan past het door de brievenbus en verzonden met PostNL. Bestel je meerdere boeken, dan wordt het een pakketje en verzonden met DPD. Voor alle bestellingen geldt: je krijgt een track&trace-code.
Alle bestellingen die op werkdagen vóór 15:00 uur worden gedaan, worden diezelfde dag verzonden.
Wat is jullie retourbeleid?
Retourneren mag zonder opgaaf van reden binnen 30 dagen, mits het boek nog in nieuwstaat is, en je krijgt je aankoopbedrag terug. Wel zijn de porto-kosten voor retourneren voor kosten van de klant. Zodra het bij ons binnen is, maken we je terugbetaling aan en staat het geld binnen 2 werkdagen weer op je rekening. Stuur je boek met je orderbevestiging naar:
Maven Publishing
Tav klantenservice
Kromme Mijdrechtstraat 110-4
1079LD Amsterdam
Ik wil vanuit het buitenland bestellen, kan dat?
Zeker! We versturen wereldwijd. Maar houd er wel rekening mee dat er dan verzendkosten gerekend worden. Dit omdat het (helaas) erg duur is om naar het buitenland een brievenbuspakketje te sturen. Wel ontvang je dezelfde ‘verzendkorting’ als Nederlandse klanten: we trekken het Nederlandse verzendbedrag af van de totale verzendkosten. Dus dan heb je nog steeds hetzelfde voordeel als Nederlandse klanten. Bij het afrekenen zie je wat jouw verzendkosten zullen worden. Heb je hier nog een vraag over? Mail ons op mindgym@mavenpublishing.nl en dan helpen we je graag verder!
Is Mindgym ook als luisterboek te krijgen?
Mindgym: Sportschool voor je geest is ook als luisterboek beschikbaar! Het is door Wouter zelf voorgelezen, en te beluisteren via de gebruikelijke platformen (Luisterrijk, Kobo, online bibliotheek of Storytel).
Hoe werken de e-books?
Na aanschaf van een e-boek in onze winkel sturen we je een e-mail met daarin de downloadlink die je kunt gebruiken om je e-boek te downloaden – deze krijg je gebruikelijk binnen 10 minuten na aanschaf. We leveren al onze e-boeks in het epub-format aan zodat je e-boek zich aanpast aan je scherm en goed leesbaar is, ongeacht het apparaat waarop je het leest.
Het ePub e-boek kan je lezen op verschillende apparaten: je computer, tablet, e-reader en smartphone. Om je e-book op de computer te lezen heb je een programma nodig om de ePub-bestanden te openen. Dat kan met het gratis te downloaden programma Adobe Digital Editions (beschikbaar voor PC en Mac). Onze ebooks kun je ook lezen op je iPad of iPhone met de app iBooks (die zit standaard op je iPad of iPhone) of Bluefire. Voor Android-toestellen kan je de app Aldiko gebruiken om je e-book te lezen. Daarnaast kan je ook je e-book importeren in je Google Play-account als je dat wilt.
Kan ik de Mindgym-boeken ook bij mijn boekhandel kopen?
Ja! Alle boeken van Wouter de Jong zijn te koop bij alle Nederlandse boekhandels, en dankzij de Wet op de Vaste Boekenprijs zijn ze overal even duur.
Hoe kan ik contact opnemen?
Je kan ons bereiken via mindgym@mavenpublishing.nl of bel 020 737 1065 als het haast heeft. We zijn tijdens kantooruren bereikbaar en doen ons best om alle berichten zo snel mogelijk te beantwoorden.